دکمه فراخوان یا همان Call to action یک ابزار مهم در جعبه ترفندهای یک طراح است. یک طراح هوشمند می‌تواند با طراحی این دکمه به شکل استاندارد، کاربر را به سمت و سویی که می‌خواهد هدایت و با سنجش و اندازه‌گیری نرخ کلیک، استراتژی‌‌های بعدی خود را طراحی کند. در این مقاله چند مورد مهم را در مورد ارائه بهتر بررسی می‌کنیم

اولویت‌بندی وظایف

برخی از وظایف در وب‌سایت شما مهم‌تر از بقیه آن‌هاست. یک طراح خوب سعی می‌کند تا اهداف وب‌سایت و وظایف مهم آن را درک کند. راهکارهای تکمیل این وظایف باید توسط طراح اولویت‌بندی شود. با این وظایف ، باید هر نقصی که پیشرفت کاربر را کند می‌کند، حذف کنید. دکمه‌های Call to action می‌تواند راه خوبی برای انجام این کار باشد. این دکمه‌ها بسیار کاربردی هستند اما دلیل استفاده شما از آن‌ها باید توجه مشتری باشد.

کلمات خود را با دقت انتخاب کنید

این دکمه‌ها برای انجام یکسری عملیات هستند مانند « دریافت نقل‌قول »، « دانلود»، « ثبت‌نام » یا « رفتن به درگاه پرداخت ». متن روی دکمه باید با یک فعل شروع شود. در غیر این صورت Call to action نیست، فقط یک دکمه با متن داخل آن است. مثلاً ” اطلاعات بیشتر ” یک Call to action نیست.

کمی در مورد اینکه اگر از کاربرتان بپرسید چه‌کاری می‌خواسته انجام دهد، چه جوابی می‌دهد، فکر کنید. اگر گفت “می‌خواهم قیمت‌ها را مقایسه کنم” ، “مقایسه قیمت” چیزی است که شما باید روی دکمه بنویسید. این همان چیزی است که کلمه کلیدی می‌نامند.

استفاده از کلمات درست اصطکاک کلمات شما را می‌کاهد. شایع‌ترین مشکلات هنگام استفاده از کلماتی رخ می‌دهد که با کلمات مشتریان فرق دارد. ظرافت‌های فرهنگی و زبانی نیز می‌تواند باعث ایجاد اصطکاک شود.

شرکت شما می‌گوید

کاربر می‌گوید

تخمین قیمت

نقل قول

تدارکات

خرید کردن

Fees

Costs

درخواست برای ایجاد حساب کاربری

حساب کاربری ایجاد کنید

مردم بریتانیا هنگام خرید در فروشگاه‌های واقعی از کلمات چرخ‌دستی Trolleys یا سبد خرید Baskets استفاده می‌کنند. در یک آزمون کاربردپذیری، بعید است یک شرکت کننده انگلیسی قادر به یافتن دکمه چرخ خرید نباشد، اما ” سبد خرید ” اصطکاک را در کار کاهش می‌دهد.

موقعیت

اثربخشی دکمه Call to action زمانی بیشتر می‌شود که برای آن جای مناسبی درنظر بگیرید. مثال زیر از Virgin Money است و یک Call to action دارد. با قرار دادن دکمه در قسمت محتوا، تمرکز بر روی آن بیشتر می‌شود.

virginmoney CTA

در صفحات سطح پایین، دکمه در سمت راست ظاهر می‌شود که خیلی ایده‌آل نیست، اما وجود تضاد در آن هنوز واضح است.

virginmoney CTA

اگر خودمان را در جایگاه کاربران قرار دهیم، نقطه‌ضعف را می‌توانیم در این صفحه ببینیم. اگر کارت اعتباری داریم و در صفحه هزینه‌ها هستیم، احتمالاً به تمام هزینه‌ها نگاه خواهیم کرد. برای انجام این کار لازم است به پایین صفحه برویم. هنگام انجام این کار دکمه ناپدید می‌شود.

virginmoney CTAاگر بخواهیم می‌توانیم دکمه “Apply Online” را پیدا کنیم. اما به دلیل نقص، ناپدیدشده و اگر تعداد زیادی مشتری داشته باشیم، این بدین معناست که فروش خود را از دست می‌دهیم.

استفاده از رنگ‌ها

رنگ‌بندی برای ایجاد تأکید روی یک موضوع بسیار مهم است. استفاده درست از دکمه‌ها و رنگ‌بندی آن‌ها در این دکمه‌ها به کاربران برای رسیدن به اهدافشان کمک می‌کند. رنگی که برای دکمه خود انتخاب می‌کنید باید نسبت به رنگ‌بندی سایر المان‌های صفحه کاملا مجزا باشد. همیشه لازم نیست رنگی را منحصراً فقط برای دکمه Call to -action خود انتخاب کنید. اما بهترین کار این است که رنگ این دکمه را هرجایی در طراحی خود قرار ندهید.

اندازه

وقتی می‌خواهید قسمت‌های مختلف رابط کاربری پروژه خود را بهینه‌سازی کنید، اندازه اهمیت بسیاری پیدا می‌کند. قانون Fitt می‌گوید زمانی به یک‌چیز مستقیماً اشاره می‌شود، تحت تأثیر اندازه آن چیز است. بنابراین سایز بزرگ برای دکمه Call to action مناسب‌تر است. اندازه دکمه‌ای که انتخاب می‌کنید می‌تواند اهمیت آن دکمه را نسبت به هر چیز دیگری در صفحه نشان دهد. یک طراحی خوب به ما اولویت برقراری ارتباط می‌دهد. با یک دکمه بزرگ در صفحه، این اولویت واضح‌تر می‌شود، اما وقتی دو دکمه Call to action داریم، این اندازه را باید با ظرافت بیشتری انتخاب کرد.

از Overkill to action به‌شدت اجتناب کنید

استفاده از کنتراست خوب، نیاز به محدودیت‌هایی در طراحی دارد. هر دکمه Call to action که به صفحه اضافه می‌شود، تأثیرات آن‌هایی را که قبلاً وجود داشتند، کاهش می‌دهد. سعی کنید برای جلوگیری از خسته شدن کاربر در صفحه خود در طراحی دکمه‌های Call to action حساسیت بیشتری به خرج دهید.

نتیجه گیری

استفاده از هر المانی در پروژه شما در تجربه‌کاربری آن نقش بسیار مهمی دارد. یک طراح هوشمند همیشه گزینه‌های اضافی را حذف می‌‍کند و با تمرکز بر المان‌های اصلی و تاکید بر آن‌ها تجربه خوبی برای کاربران می‌سازد. هیچگاه در استفاده از دکمه‌های Call to action زیاده روی نکنید زیرا تاثیر آن‌ها زمانی حفظ می‌شود که به شکل صحیح، با متن مناسب، رنگ مناسب و جانمایی اصولی استفاده شود.

امیدواریم که این مطلب برای شما مفید بوده باشد. بازخوردهای خوب شما همیشه برای ما بهترین نقشه راهنماست. پس نظر بدهید! 🙂

بازنشر